Información para usuarios que realicen Videoconferencias con Zoom

Instalación:

Los usuarios que deseen usar Zoom deberán:

  • Para los organizadores de reuniones desde Ofimedic, es decir, los facultativos, deberán seguir los siguientes pasos:
    • Si no lo están, deberán registrarse en la plataforma Zoom: Enlace al formulario de alta
    • Acceder a la página siguiente y autorizar el uso de la cuenta con Zoom: Página de autorización
    • Al autorizar el sistema, aparecerá una página de confirmación y un campo para introducir el correo electrónico del facultativo. Deberán introducir el correo electrónico que tenga dicho facultativo en su ficha de Ofimedic. Una vez introducido y haciendo clic en Validar, el sistema activará Zoom para su usuario de Ofimedic automáticamente (Si tenían Ofimedic abierto en el momento de la autorización, deberán reiniciarlo).
  • Para los pacientes que deseen participar en las reuniones, deberán instalarse:
    • Si acceden desde un ordenador con Windows o con Mac, deberá acceder a descargar la aplicación desde https://zoom.us/download. Es muy importante que por razones de seguridad mantengan dicha aplicación actualizada.
    • Si acceden desde un teléfono tableta deberá buscar la App de Zoom Cloud Meetings y asegurándose que el proveedor es Zoom.

Uso:

  • La integración con Zoom está únicamente destinada a que puedan realizar videoconferencias desde Ofimedic.
  • El uso para aquellos usuarios de Ofimedic que deseen convocar reuniones está restringido a aquellos facultativos que previamente hayan autorizado su uso en el punto 1.2 de la "Instalación".
  • Desde el módulo de agenda de Ofimedic, cuando se genere la consulta online correspondiente, preguntará si se quiere tramitar y crear una videoconferencia en Zoom. Una vez confirmado, Ofimedic enviará un enlace único, facilitado por Zoom, para que el facultativo y el paciente puedan participar en dicha reunión. El paciente deberá tener instalado Zoom en su ordenador o teléfono.

Desinstalación:

En caso de no querer utilizar más la aplicación Zoom:
  • En Zoom:
    • Acceder a su cuenta de Zoom i navegar al Zoom App Marketplace.
    • Acceder a la opción "Manage" y, posteriormente, a la opción "Installed Apps".
    • Hacer click sobre la opción "Ofimedic".
    • Hacer click sobre la opción "Uninstall".
  • En Ofimedic:
    • Deberán acceder a la ficha del facultativo que desea eliminar el vínculo (menú Administración -> Usuarios - Facultativos -> Ficha del facultativo -> Pestaña Videoconsulta) y hacer clic en el botón "Revocar Token".
  • En su dispositivo:
    • Desde su ordenador: deberán acceder a la configuración de su sistema operativo, acceder a aplicaciones, buscar la aplicación Zoom y elegir la opción de desinstalar.
    • Desde su teléfono o tableta: Deberá eliminar la aplicación según su sistema operativo.

Solución de problemas:

Solo pueden participar en las reuniones aquellos usuarios que han enviado la reunión y aquellos usuarios que la han recibido. Debe asegurarse que:

  • Se le ha enviado el enlace al paciente con la solicitud de reunión. Cada reunión es única y queda registrada en Ofimedic por lo que puede enviarla en cualquier momento.
  • Si no se envía la reunión, asegúrese de que el facultativo tiene activada el envío de reuniones vía Zoom y de que sus códigos de autentificación son correctos. Si los desconoce, deberá acceder de nuevo a la página de autorización para generar otro código (Punto 1.2 del apartado "Instalación").
  • Si el paciente no ha recibido la reunión, puede enviarla de nuevo desde la agenda de Ofimedic o desde la historia médica.
  • El paciente debe asegurarse de que su ordenador o teléfono disponen de la App de Zoom.

Soporte:

Para cualquier duda, consulta o problema pueden ponerse en contacto con nosotros en horario de lunes a jueves de 9 a 18 horas y viernes de 8 a 15 mediante:

Formación

Dispone de más de 1000 vídeos de ayuda y de una completa sección de cursos para que pueda aprender a utilizar correctamente Ofimedic. Si lo desea, personal de Ofimedic se desplazará a su consulta para ayudarles.

Traspaso de datos

Si dispone de datos almacenados desde Ofimedic le presentaremos un estudio de traspaso a nuestro sistema para que disponga de ellos de forma inmediata.

Información

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