Ofimedic Whatsapp Business API

Utilice Whatsapp en Ofimedic para realizar envíos masivos a sus pacientes

En Ofimedic ya puede tener su propio número de teléfono para enviar comunicados a sus pacientes de forma masiva e individual. Este sistema le permitirá:

Usar un número de teléfono propio
Definir sus plantillas de mensajes de Whatsapp
Enviar Whatsapp's de forma masiva a sus pacientes
Responder a los Whatsapp's de sus pacientes
Guardar las conversaciones

Whatsapp Business API es la solución de Whatsapp que le permite enviar mensajes de forma masiva. Es un sistema que Whatsapp factura y que tiene las siguientes características:

Requiere un registro previo
Es un teléfono único que no podrá usar en las plataformas de Whatsapp habituales
Puede obtener un nuevo número, que no tiene por qué ser un teléfono móvil o portar el que tenga
Solo podrá enviar mensajes de forma masiva a través de plantillas de Whatsapp que estos acepten

Cómo se aplica en Ofimedic

Desde nuestro equipo de Soporte de Ofimedic les ayudaremos a prepararlo y a usarlo:

Darse de alta en Meta / Facebook
Configurar su número de teléfono, ya sea portándolo o solicitando uno nuevo

A partir de aquí, ya podrá usarlo en Ofimedic de forma sencilla e intuitiva, tanto en Ofimedic Web como en Ofimedic Desktop:

Activarlo en Ofimedic aceptando el contrato de uso
Configurar las plantillas de envío:
- Puede configurar plantillas con textos fijos y otros que recojan variables de pacientes o citas
- Enlaces, por ejemplo para confirmar citas, abrir videoconferencias, etc.
- Botones (próximamente)
- Puede configurar tipos de plantillas:
  - Plantillas para marketing
  - Plantillas de Utilidad
  - Plantillas de autentificación

Una vez cree su plantilla, esta se enviará a Whatsapp para que la valide y Whatsapp responderá (no siempre al momento) si la plantilla ha sido aceptada o no.

A continuación, podrá:

Crear sus campañas de CRM / Marketing e indicarle que desea que el canal de salida sea por Whatsapp y elija la plantilla que quiere usar en cada caso
Disponer de un panel de gestión de los mensajes de respuesta de sus pacientes

Panel de respuesta

Desde Ofimedic hemos creado un panel desde el que podrá:

Responder a los pacientes como lo haría desde su propio Whatsapp
Permitir que agentes asuman una conversación y trasladarla entre ellos
Enviar mensajes individuales siempre a través de plantillas si lo que desea es iniciar una conversación
Mantener y guardar las conversaciones

Debe saber

Whatsapp Business API es un servicio que Whatsapp factura. Los mensajes de Whatsapp de envío masivo siempre se originan desde una plantilla, es decir, nunca podrá enviar de forma masiva un mensaje de texto plano sin que este sea previamente aprobado por Whatsapp. Estos mensajes pueden ser de marketing (los más caros), de utilidad (los más habituales) y de autenticación (que Ofimedic no aplica por el momento). Ahora bien, si el paciente responde a un mensaje, desde Ofimedic podrá mantener una conversación con él sin que se base en plantillas, y esta conversación durará 24 horas, en cuyo caso los mensajes no tendrán coste.

Precios

Ofimedic Whatsapp Business API factura por tipos de mensajes. La facturación se realiza a primeros de cada mes por los mensajes enviados el mes anterior.

Tarifas Whatsapp Business API sin IVA	Precio
Alta inicial (número propio)	200 euros
Mensajes de Utilidad	0,08€/conversación y día
Mensajes de Marketing	0,035€/conversación y día
Mensajes de comunicación	N/D

Requisitos

Este sistema estará disponible en las siguientes plataformas:

Ofimedic Desktop
Ofimedic Web

Si necesita más información, póngase en contacto con info@ofimedic.com